Política de Venta, Cancelación y Devoluciones
Condiciones de venta
Los productos ofrecidos en este sitio web son comercializados por Charalambos Georghiou Papis, con NIF/CIF Y2437295E, domicilio en Calle Licurgo, 12, Pol. Ind. Santa Bárbara C.P. 29004 Málaga y correo electrónico de contacto info@acuario-malaga.es.
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. El proceso de compra se completa una vez confirmado el pago a través de nuestra pasarela de pago segura (TPV Virtual Redsys). Tras la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo dentro de dicho plazo a través del correo electrónico info@acuario-malaga.es o mediante el formulario de contacto, indicando su nombre, número de pedido y la decisión de desistir.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo de Acuario Málaga.
Excepciones al derecho de desistimiento: no podrá ejercerse este derecho en los casos previstos en el artículo 103 de la citada ley, entre otros: productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, bienes precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene una vez desprecintados, bienes perecederos, y contenido digital suministrado sin soporte material una vez iniciada su descarga o ejecución.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, procederemos al reembolso del importe abonado (incluidos los gastos de envío ordinarios iniciales, si procede) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (abono en la tarjeta a través del TPV).
Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno siempre que éste no haya sido enviado, contactando con nosotros en info@acuario-malaga.es/ 952173023]. Si el pedido ya hubiera sido expedido, se aplicará el procedimiento de desistimiento descrito anteriormente.
Productos defectuosos o erróneos
Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde con lo solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48-72 horas desde la recepción. En estos casos, los gastos de devolución y reposición correrán a cargo de la empresa, pudiendo el cliente optar entre la sustitución del producto o el reembolso íntegro. Todo ello sin perjuicio de la garantía legal de 3 años para productos nuevos.